Assurer un haut niveau de service

Le respect des délais de fabrication constitue un facteur clé de la qualité du service rendu au client. Au sein de la direction commerciale, le responsable de gestion de la demande joue le rôle de pivot entre l’administration des ventes, qui gère les commandes, et le service d’ordonnancement industriel, qui planifie les fabrications. Il coordonne les demandes des clients, assure le suivi des contrats récurrents, gère les stocks de produits standards, collecte les prévisions et réservations émanant du réseau commercial pour respecter les engagements commerciaux et apporter ainsi aux clients un haut niveau de service.

Contribuer à l’optimisation industrielle

Le responsable de la gestion de la demande doit, dans le même temps, contribuer à optimiser l’outil de production de Saverglass sur l’ensemble des sites industriels. Ayant une vision et une analyse d’ensemble de l’activité industrielle et des ventes (prévisions, saisonnalité, etc.), il propose les ajustements nécessaires en fonction des calendriers de campagne (teintes) et des priorités de fabrication. Il cadre, arbitre et anticipe la demande.

Profil

• De formation supérieure de type Ingénieur ou Ecole de commerce, le Responsable de la gestion de la demande (ou Gestionnaire de la demande) a une expérience significative dans les domaines Supply Chain/Ordonnancement/Logistique/Organisation de production.
• Il doit posséder une sensibilité commerciale, le sens de l’écoute et une bonne connaissance des différents outils informatiques.
• La pratique de l’anglais est requise